Profitez de l’extensibilité des logiciels pour accroître la valeur des équipements connectés [3/6]
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Dans mon article précédent, j'ai décrit un autre superpouvoir du logiciel : le pouvoir de la mutation.
Usine intelligente - Équipements connectés
Série sur les superpouvoirs logiciels, partie 2 : Extensibilité
L’Internet des objets (IdO) a révolutionné la manière dont les consommatrices et consommateurs interagissent avec les produits. Les appareils connectés n’ont pas les mêmes limites que les équipements statiques, car les objets reliés par des logiciels présentent des fonctions améliorées telles que l’accès à distance, la personnalisation et la maintenance en temps réel. Les processus quotidiens deviennent faciles grâce à un monde numérique transparent.
En conséquence, le paysage concurrentiel des organisations a fondamentalement changé. La clientèle attend désormais des services intégrés, axés sur l’utilisateur ou l’utilisatrice. Les expériences personnalisées occupent le devant de la scène — la façon dont les organisations exploitent les logiciels pour communiquer avec leur marché est le vecteur de réussite le plus important.
Nous avons déjà montré comment les logiciels aident les organisations à faire évoluer les produits traditionnels par le biais de mutations. Nous allons maintenant nous pencher sur un deuxième superpouvoir des logiciels : l’extensibilité.
L’importance de l’extensibilité
L’extensibilité désigne la capacité d’un système à traiter des quantités croissantes de travail. Lorsqu’un bien augmente en taille, en demande ou en volume, les coûts augmentent (ou gonflent) également. Les nouvelles exigences en matière de charge introduisent des exigences opérationnelles qui peuvent nuire aux performances globales. Un bien extensible est un système qui peut maintenir son niveau de performance et des coûts optimaux même si la demande et l’utilisation augmentent.
Prenons l’exemple d’une application ou d’une plateforme de diffusion en continu. Le système peut fonctionner à un niveau élevé avec quelques utilisateurs ou utilisatrices qui demandent des ressources. Mais si la demande est décuplée, le système tout entier peut ralentir. La quantité rapide de nouvelles données submerge le matériel et les logiciels incapables de gérer une telle utilisation, ce qui entraîne une perte de performance ou une défaillance.
À l'ère de l'IdO, la capacité à exploiter l'évolutivité est vitale pour maximiser la valeur des équipements connectés. L'évolutivité est la façon dont vous vous adaptez et planifiez la croissance potentielle - un tel superpouvoir est crucial pour l'expansion des revenus et le succès continu des performances.
Mise à l’échelle physique ou numérique
La mise à l’échelle est assez courante dans les processus physiques (et n’oubliez pas que l’IdO repose toujours sur du matériel complexe). Une augmentation de la demande pour un produit physique nécessite un système de production plus robuste. Mais la mise à l’échelle de la production manufacturière et de la distribution impliquent un ensemble de limitations qui n’affectent pas les systèmes numériques. Comparons les deux processus.
Mise à l’échelle d’un produit physique
La mise à l’échelle physique vise l’efficience opérationnelle. Plus vos circuits de production sont rationalisés, plus il est facile de répondre à la demande. Avec une chaîne d’approvisionnement bien construite, vous pouvez livrer des produits à une clientèle toujours plus nombreuse.
Par exemple, la standardisation des produits peut contribuer à accélérer les processus physiques. La robotique et l’automatisation améliorent considérablement la fabrication et le déploiement. En outre, de nombreuses entreprises font appel à des distributeurs tiers pour gérer les fluctuations de la demande des consommateurs et consommatrices.
Malheureusement, ces tentatives de mise à l’échelle sont encore assez limitées. La charge de travail maximale qu’une machine peut exécuter constitue un obstacle à l’expansion. Une main-d’œuvre peut se fatiguer à force de travailler. L’assemblage et la création des produits prennent du temps.
Et au-delà de ces contraintes directes, les fabricants doivent toujours se protéger contre la surproduction ou la sous-production. Les grands canaux de distribution deviennent difficiles à gérer, la plupart des entreprises ont besoin de stocks (ce qui entraîne des coûts supplémentaires) et la demande des consommateurs et consommatrices reste toujours imprévisible.
Mise à l’échelle d’un produit numérique
En comparaison, les produits numériques sont immatériels. Par nature, les logiciels disposent de plusieurs capacités de reproduction et de modification qui leur permettent de mieux s'adapter à l'échelle.
Tout d’abord, les logiciels peuvent se dupliquer à l’infini. Par exemple, il est facile d’envoyer des applications mobiles aux utilisatrices et utilisateurs finaux par l’intermédiaire des magasins d’applications (Apple App Store et Google Play). Une telle portée permet une pénétration rapide du marché sans les contraintes associées aux produits physiques.
Deuxièmement, la plupart des systèmes numériques peuvent automatiser la majorité des tâches avec interruption de service quasi nul, ce qui se traduit à nouveau par des avantages en matière de performance. Prenons l’exemple des mises à niveau de services transmises via Internet aux appareils connectés. La possibilité d’envoyer des mises à jour logicielles à des millions d’appareils simultanément permet aux entreprises de déployer rapidement et efficacement de nouvelles fonctionnalités, des améliorations et des corrections de bogues.
Troisièmement, les logiciels sont faciles à modifier. Cela leur confère une grande souplesse, essentielle pour une mise à l’échelle efficace. Pensez aux applications et services infonuagiques qui peuvent changer de capacité en fonction de la demande. Les appareils connectés disposent toujours des ressources nécessaires sans avoir à supporter des coûts supplémentaires pour une infrastructure sous-utilisée.
Enfin, les logiciels sont en mesure de fournir des informations sur leurs propres améliorations en matière de mise à l’échelle. Les services infonuagiques IdO peuvent s’adapter au volume élevé de données générées par les appareils connectés, comme n’importe quel autre service infonuagique. Cette capacité à gérer et à valoriser des données permet aux entreprises d’optimiser leurs opérations et d’offrir de meilleures expériences aux utilisateurs et utilisatrices.
Les avantages de l’extensibilité des logiciels
En conséquence, l’extensibilité des logiciels peut apporter plusieurs avantages à long terme aux organisations :
Amélioration de la satisfaction de la clientèle: Les systèmes extensibles garantissent à la clientèle une expérience utilisateur fiable, même lorsque les services évoluent. Des performances de haut niveau constantes maintiennent la satisfaction, la fidélité et la rétention de la clientèle.
Avantage concurrentiel: Face aux acteurs du marché qui ne se préparent pas à une éventuelle croissance des systèmes, les produits numériques extensibles devanceront de loin la concurrence. La capacité d’accepter de nouvelles charges de travail sans perte de performance est un avantage qui surpasse de loin d’autres avantages limités aux processus physiques.
Réduction des coûts: Les économies d’échelle associées aux produits numériques peuvent conduire à des réductions de coûts significatives à long terme, car les entreprises peuvent optimiser l’allocation des ressources et minimiser les gaspillages.
Amélioration de l’agilité: Les systèmes IdO, capables de gérer des capacités croissantes, permettent de proposer beaucoup plus facilement des solutions innovantes et de s’adapter rapidement à l’évolution des conditions du marché. Pivoter, itérer et innover avec efficacité.
Une portée mondiale: Grâce à leur capacité d’adapter rapidement les produits numériques, les entreprises peuvent étendre leur présence sur le marché à l’échelle mondiale, atteindre une nouvelle clientèle et exploiter des sources de revenus supplémentaires.
En bref, l’extensibilité des logiciels vous aide à réaliser votre potentiel de croissance. Les investissements dans les technologies, l’infrastructure et les talents appropriés permettent d’adopter une approche avant-gardiste en matière de développement de produits. Vous améliorez l’expérience de la clientèle de façon concurrentielle, ce qui favorise l’augmentation des revenus. En fin de compte, vous créez plus de valeur pour les parties prenantes, et c’est pourquoi l’extensibilité est un superpouvoir logiciel indispensable.
Comment bénéficier du pouvoir de l’extensibilité
Pour bénéficier pleinement de l’extensibilité des logiciels et accroître la valeur des équipements connectés, il convient d’envisager les stratégies suivantes :
Intégration transparente: Veillez à ce que vos composants matériels et logiciels fonctionnent ensemble de manière transparente, afin d’offrir aux utilisateurs et utilisatrices une expérience cohérente et fluide.
Architecture flexible: Concevez votre architecture logicielle pour qu’elle soit extensible. Prévoyez un avenir où vous pourrez ajouter de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux services sans compromettre les performances ou la fiabilité.
Amélioration continue: Profitez des mises à jour à distance pour améliorer en permanence les équipements connectés. Permettez à vos systèmes d’évoluer en fonction des commentaires des utilisateurs et utilisatrices, des mises à niveau de performance et des nouvelles fonctionnalités.
Perspectives basées sur les données: Utilisez le volume important de données générées par les équipements connectés pour obtenir des informations précieuses. Exploitez ces informations pour améliorer la prise de décision, la maintenance prédictive et l’expérience des utilisateurs et utilisatrices.
Automatisation de la mise-à-l’échelle de l’infrastructure infonuagique: Mettez en action les mécanismes de mise-à-l’échelle automatisés (auto-scaling) de partenaires infonuagiques tel que AWS afin d’obtenir des ajustements en temps réel à la demande.
Sécurité et confidentialité: Veillez à ce que les logiciels de vos équipements connectés soient sécurisés et protègent la vie privée des utilisateurs et utilisatrices, ce qui est essentiel pour établir la confiance et favoriser un usage généralisé.
Conclusion
L’extensibilité des logiciels est une occasion qui change la donne pour les entreprises opérant dans le domaine de l’IdO. Les produits numériques offrent tout simplement des avantages de mise à l’échelle qui dépassent les limites des processus physiques. La préparation stratégique de la croissance future à l’aide de logiciels peut débloquer une valeur sans précédent pour vous, votre clientèle et toutes les parties prenantes investies.
À une époque où les mondes numérique et physique convergent rapidement, la capacité à exploiter les superpouvoirs d’extensibilité des logiciels sera un facteur déterminant de réussite pour les fabricants d’équipements connectés et les fournisseurs de services. Les entreprises qui resteront à l’avant-garde de la révolution de l’IdO s’assureront une place de choix.
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Dans mon prochain article, je décrirai un autre superpouvoir logiciel : le pouvoir du polymorphisme. Restez à l'écoute !
