Technologie RH émergente : 5 tendances à surveiller en 2022
Le paysage technologique des RH a connu des changements rapides au cours des cinq dernières années, mais la pandémie de coronavirus a souligné l'importance de la technologie pour permettre la résilience et la préparation. En outre, le COVID-19 a eu un effet sur toutes les fonctions de l'entreprise, plaçant les équipes et les départements RH au premier plan et exigeant des changements significatifs dans le leadership et l'expérience des employés.
Les technologies RH émergentes ont changé la façon dont les entreprises recrutent, embauchent et gèrent les employés. Par conséquent, les départements RH doivent maintenant naviguer dans un paysage technologique RH complexe et en constante évolution à l'approche de 2022 et d'un monde post-pandémique. Alors qu'un tiers des responsables RH ont l'intention de réduire leurs budgets cette année, les données de Gartner montrent que 90 % conserveront ou augmenteront leurs investissements en TI. Il est donc crucial de connaître les nouvelles technologies RH telles que la plateforme d'optimisation des talents. Voici une liste de cinq tendances émergentes en matière de technologie RH à surveiller en 2022.
1. Main-d'œuvre à distance et hybride
Le travail à distance a peut-être été nécessaire pendant la pandémie, mais il est probable qu'il le restera une fois celle-ci terminée. À tout le moins, la plupart des entreprises permettront aux travailleurs d'être des employés hybrides, travaillant à la fois à domicile et au bureau. En fait, les travailleurs à distance représenteront 53 % de la main-d'œuvre américaine en 2022.
Les travailleurs à distance et les travailleurs hybrides compteront parmi les changements les plus importants du lieu de travail contemporain, et les professionnels des RH doivent s'y adapter. Les services des RH devront s'adapter à la gestion des employés physiquement absents. La sélection, l'entretien et l'accueil à distance des nouveaux travailleurs constitueront des défis supplémentaires. Toutefois, certains logiciels et outils d'accueil seront probablement adoptés pour résoudre bon nombre des complications liées aux pratiques d'embauche à distance et hybrides. Les employés des RH, qui peuvent également travailler à distance ou en mode hybride, devront se familiariser avec les nouvelles technologies pour gérer le service, les responsabilités des RH et les tâches quotidiennes.
2. L'intelligence artificielle dans le recrutement
De nombreuses personnes ont quitté leur emploi en raison de la pandémie. De plus, la lutte pour les talents est devenue plus compétitive, avec des millions de personnes qui ont quitté leur emploi dans le cadre de la Grande Démission en raison de l'épuisement professionnel, du refus de retourner dans un environnement de travail au bureau et d'autres facteurs de stress liés au travail. Outre le recrutement, les entretiens et l'intégration à distance, les services des RH sont censés utiliser l'IA pour recruter et embaucher les personnes appropriées pour naviguer dans la nouvelle bataille concurrentielle pour les talents. Les SIRH utilisent de plus en plus l'IA dans leurs tâches quotidiennes, et les départements RH suivront le mouvement en 2022.
L'IA est déjà utilisée pour filtrer les CV afin de trouver les employés les plus compatibles. Les chatbots peuvent poser des questions standard aux candidats lors de la première phase de sélection. À mesure que la technologie de l'IA progresse, elle jouera un rôle plus important dans le recrutement et l'emploi. Même si l'IA peut réduire le temps consacré au processus de recrutement, il reste des problèmes spécifiques à résoudre, notamment en ce qui concerne la discrimination et les pratiques d'embauche équitables dues aux préjugés de l'IA.
3. Automatisation des processus RH
L'hyper-automatisation est le concept qui consiste à mélanger l'IA et la RPA pour accroître l'efficacité dans toutes les situations où l'automatisation est applicable. L'automatisation a déjà été largement adoptée dans les domaines de la paie, du recrutement et de la gestion des services, mais les responsables RH devraient appliquer l'hyper-automatisation à toutes les activités RH. L'hyper-automatisation améliorera considérablement l'efficacité et la fiabilité des RH et réduira les erreurs dans les activités sujettes à l'erreur humaine.
Les tâches administratives qui ont freiné les RH devraient être automatisées, ce qui permettrait aux RH de se concentrer sur les personnes et d'apporter de la valeur à l'entreprise. Selon le McKinsey Global Institute, la technologie actuelle peut automatiser 56% de l'ensemble des activités réalisées par les départements des ressources humaines. Grâce à l'automatisation de la gestion des ressources humaines, il sera plus facile d'encadrer et d'éduquer les travailleurs et de se concentrer sur la planification et le développement de leur carrière, ce qui aura une incidence directe sur l'engagement et la fidélisation. Toutefois, la technologie ne peut se substituer à la résolution de problèmes, à la collaboration, à la communication ou à l'écoute. Les spécialistes des ressources humaines apportent une perspective humaine unique et une compréhension profonde des personnes, ce qui est essentiel pour établir des relations et gagner la confiance.
4. Participation des RH aux initiatives de cybersécurité
Avec l'augmentation du travail à domicile, le risque d'attaques de cybersécurité contre les entreprises s'accroît. En outre, les cybercriminels redoublent d'efforts pour nuire aux entreprises, voler des données personnelles et semer le chaos. Par conséquent, le personnel des RH est désormais tenu de participer à des initiatives de cybersécurité pour assurer la sécurité des entreprises.
Les services RH sont tenus de collecter et de stocker des informations personnelles et parfois sensibles sur chaque employé, ce qui constitue un risque potentiel en cas de violation de données. La situation est d'autant plus critique lorsque les employés des RH travaillent à distance, car les cybercriminels sont susceptibles de cibler des entreprises distantes. Les services RH devront collaborer avec des experts en informatique et des prestataires extérieurs pour assurer la sécurité des données de l'entreprise. Sinon, l'entreprise risque d'être confrontée à des répercussions importantes telles que des poursuites judiciaires, une perte de bénéfices ou une réputation fortement entachée.
5. Applications de gestion des employés tout-en-un
Les avantages des applications SGRH vont au-delà de l'engagement et de la productivité des employés. Qu'il s'agisse de l'accueil des employés, du suivi de leur productivité, de la réduction des écarts de communication, du suivi du temps de travail, etc., les applications de gestion tout-en-un seront la méthode la plus efficace pour le personnel RH de suivre les employés distants et hybrides.
Avec les applications tout-en-un, le personnel RH n'aura pas à apprendre plusieurs nouvelles plateformes logicielles et pourra plutôt se concentrer sur la familiarisation avec une application principale pour la gestion des employés. En ce qui concerne le suivi de la productivité, l'utilisation de logiciels de gestion ou de suivi du personnel sur des applications tout-en-un peut contribuer à améliorer la qualité et la gestion du temps au travail. En outre, le fait de disposer d'un seul endroit pour la communication avec les employés permettra de combler les lacunes en matière de communication et de réduire les pertes d'informations. Enfin, les applications compatibles avec le cloud permettront de conserver les enregistrements des processus de l'entreprise et de protéger les entreprises contre la perte de données.
À l'horizon 2022 : la planification est essentielle
Les responsables RH doivent adopter les nouvelles technologies pour les procédures et applications RH afin de rester pertinents et d'attirer et de conserver les meilleurs employés. Même si l'accent est mis sur les principales tendances technologiques, les cadres RH doivent comprendre leurs propres exigences et compétences techniques. Il faut faire des choix pour décider ce qui améliorera le mieux l'entreprise et l'expérience globale des employés.
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